Bestellungen bis 14 Uhr werden in der Regel taggleich verschickt.
Bestellungen nach 14 Uhr werden am nächsten Werktag versandt.

Eine Ausnahme bilden unsere Spielmöbel, die Bällebäder und Kinderzimmermöbel. Diese werden für dich handgefertigt und individuell verpackt und benötigen vor dem Versand eine Vorbereitungszeit von 2-5 Werktagen.

Die Lieferzeit beträgt:

* Deutschland Standard: 2-4 Werktage
* Deutschland Express: 1-3 Werktage

* Österreich Standard: 3-5 Werktage
* Österreich Express: 2-4 Werktage

* EU Standard: 4-6 Werktage
* EU Express: 3-5 Werktage

Unsere Pakete werden hauptsächlich mit DHL und UPS verschickt.

Wir bieten kostenlosen Versand nach Deutschland und Österreich an.

Viele unserer Produkte liefern wir auch in weitere EU-Länder* ab einem Bestellwert von 100€ versandkostenfrei.
Liegt der Bestellwert darunter, berechnen wir 6,99 € Versandkosten.

*) Dänemark, Frankreich, Belgien, Niederlande, Spanien, Italien, Luxemburg, Polen, Slowakei, Tschechien und Ungarn

Ja, mit Klarna Rechnungskauf oder Paypal später bezahlen kannst du als Privatperson deine Bestellung erst erhalten und dann bezahlen – einfach und sicher.

Möchtest du für eine Schule, einen Kindergarten oder eine andere öffentliche Einrichtung bestellen? Kontaktiere uns gerne und wir machen es für dich möglich.

Ja, nach Versand deiner Bestellung erhälst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.

Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie möglicherweise ändern oder stornieren.

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer.

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein. Kontaktiere uns einfach, und wir helfen dir schnell weiter.

Du kannst uns jederzeit über den Chat, über das Kontaktformular auf der Seite "Kontakt" oder per E-Mail an: kontakt@lionherz.at kontaktieren.

Wenn du bereits eine Bestellung aufgegeben hast, gib bitte deine Bestellnummer an.

Wir antworten normalerweise innerhalb weniger Stunden.

Kein Problem! Unter der Kategorie „Zubehör“ findest du auch Ersatzteile wie Matten,Tipi-Stangen oder den Stabilisator, sodass du nicht gleich ein ganz neues Produkt kaufen musst. Falls du das passende Ersatzteil nicht findest, kontaktiere uns gerne – wir finden garantiert eine Lösung, damit dein LIONHERZ®-Liebling schnell wieder einsatzbereit ist!

Ja, bei LIONHERZ® legen wir größten Wert auf Sicherheit und Qualität. Sämtliche Materialien wurden von unabhängigen Laboren geprüft und zertifiziert. So kannst du sicher sein, dass unsere Produkte vollkommen unbedenklich für dein Kind sind.

Unsere Produkte bestehen aus hochwertigen, schadstofffreien Materialien wie 100% Baumwolle, robustem Holz und sicheren Kunststoffen. Sicherheit und Qualität stehen bei uns an erster Stelle.

Ja! Alle unsere Zelte sind leicht aufzubauen und werden mit einer verständlichen, bebilderten Anleitung geliefert. Zudem findest du auf jeder Anleitung einen QR-Code zu einer Video-Aufbauanleitung. Dank durchdachter Konstruktionen ist der Aufbau in wenigen Minuten erledigt.

Unsere Zelte und Tunnel lassen sich ganz einfach sauber halten:

• Tipi & Spielhaus: Wir empfehlen Handwäsche oder einen Schonwaschgang bei niedrigen Temperaturen, damit sich der Stoff nicht verzieht.
  
• Rundes Spielzelt & Tunnel: In diesen Modellen sind Metallringe eingenäht, daher sind sie nicht maschinenwaschbar. Du kannst sie aber problemlos punktuell reinigen.
  
• Matten in allen Spielzelten: Diese kannst du problemlos in der Maschine waschen – am besten bei 30 - 40°C.
  

So bleibt alles lange schön und sicher – für viele Stunden Spiel- und Kuschelspaß.

Ja! Alle Bezüge unserer Spielmöbel und Bällebäder sind abnehmbar und können schonend gewaschen werden.

Wir empfehlen eine Hand- oder Feinwäsche bei 30 °C, bitte nicht in den Trockner geben.

So bleiben die Stoffe lange schön weich und die Form erhalten – perfekt für viele Jahre Spielspaß.

Unsere Produkte sind vorrangig für den Innenbereich konzipiert. Bei trockenem Wetter können sie auch draußen genutzt werden, sollten aber nicht dauerhaft der Witterung ausgesetzt sein.

Das große LIONHERZ® Tipi-Set enthält alles aus der kleineren Version, wird aber mit zusätzlicher Dekoration und Kuschelkissen geliefert.

• Basis Set: Tipi-Zelt mit Tragetasche, Kuschelmatte, Stabilisator, Federspitze und Holzfeder-Deko.
• Großes Set: zusätzlich mit einer Wimpelkette & zwei Kuschelkissen (Löwe & Herz) für noch mehr Gemütlichkeit.

Perfekt für ein stimmiges Gesamtbild und extra Kuschelfaktor im Kinderzimmer!

Ja! Wenn du dich für das Spielzelt mit Zubehör entscheidest, ist die weiche Spielzelt-Matte bereits inklusive, sowie ein dekorativer Regenbogen zum Aufhängen. Beim Spielzelt ohne Zubehör ist sie nicht enthalten – du kannst sie aber jederzeit zusätzlich bestellen.

Tatsächlich ja! Wir haben zu fast jedem unserer Produkte eine Aufbauanleitung als Video auf Youtube gestellt. Schau gern vorbei.